承諾的24小時內提供售后服務,我們僅用12小時就完成了!
2020年6月6日周六晚上19:30分左右,我公司銷售伙伴接到江西南昌終端客戶求助,說是流量電路板用到了他們的生產設備中,流量計測得數據不準確,連線的電腦端也顯示亂碼,流量計根本就沒有辦法使用,希望我們這邊能夠提供技術支持,幫助他們解決問題!
接到客戶的消息,原本準備周末休息的公司技術人員和研發經理魏經理兩人立即就買了6月6日晚上海到江西南昌的機票,將近8點從蘇州園區出發,前往上海浦東機場趕九點零五分的飛機,飛往南昌。
趕飛機時發的朋友圈
15日凌晨0:30分到達南昌機場。在機場匆匆休息了一晚,早上8點鐘左右,魏經理與我們的小伙伴到達現場,排查設備出現的問題,然后解決問題。
早晨客戶過來接他們去現場
有著多年經驗的魏經理很快就找出了問題,并且上午就給客戶將所有問題給解決了,當天下午回到了蘇州!整個過程沒有超過24個小時,12個小時內,我們從蘇州到南昌,現場給客戶解決了問題!
魏經理在給客戶檢查問題
客戶流量計沒法使用的原因在于:
現在復雜的工況
看到這里,您是否是會說,本來就是我們的產品出現了問題,給客戶解決是應該的呢?實際上,客戶并不是使用我們的產品出現的問題,而是使用別家生產的流量電路板出現的問題,他們曾經是我們的客戶(因為我們這邊的電路板價格稍高一些,為了節省成本,客戶選擇了一家上海的一家公司生產的流量電路板)。
當生產出來的流量計應用到終端客戶生產瓷磚的廠家的設備上時,就顯示流量計無法正常工作!
數據顯示錯亂的流量計
客戶這邊出現了問題,流量計生產公司與上海流量電路板廠家均到終端客戶那邊幫忙解決問題,但是幾天過去了,也無法排除問題,并解決問題。因為與我公司之前合作過,于是向我們求助,出于人道主義,我們魏經理與相關技術人員,立即趕往現場,到了之后,很快問題得到了解決!
如果您了解到我們之后,覺得我們的產品會有點貴,但是我們提供的產品與服務,絕對是物超所值!我們的專業程度,值得您信任!
蘇州三泰測控技術有限公司,15年來一直在堅持餐飲食品的監測與控制、工業現場的測量與控制,我們有著豐富的經驗,我們的產品都是經過層層的檢測與把關才會送到客戶手中。我們的客戶全國各地都有,我們都能承諾24小時內給到售后服務!強大的技術支持以及完善的售后服務,讓我們有信心給您承諾!
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